Termo de Uso e Agendamento
Agradecemos por adquirir os serviços do Aiyuna Spa. Veja a seguir como utilizar sua compra e realizar o agendamento.
- Terapias adquiridas através da nossa loja Online aiyunaspa.com.br, Whatsapp, telefone ou presencial em nosso Spa, possuem validade de 3 (três) meses, a contar da data da compra.
- Para realizar o agendamento em tempo hábil dentro da validade, entre em contato através de nossos canais de comunicação, pelos telefones (11) 5049-2254 ou (11) 99252-7478 ou pelo e-mail contato@aiyunaspa.com.br. Poderemos solicitar o número de sua compra, voucher ou vale presente, nome, telefone, e-mail, e data de sua preferência para o agendamento. Após isso, enviaremos uma mensagem de confirmação e informações sobre seu agendamento e a solicitação de preenchimento de sua anamnese. É de extrema importância que você leia com atenção todas as recomendações e preencha sua ficha antecipadamente, para não correr o risco de atrasos no dia de seu agendamento.
- Para períodos de maior concentração de agendamentos, como sextas-feiras, sábados, fins de tarde, noites e datas comemorativas, recomendamos que o agendamento seja realizado com antecedência de pelo menos uma semana, para tentarmos atendê-lo(a) no horário desejado.
- Caso a data de validade do serviço seja expirada sem utilização e tenha interesse em utilizá-la, você poderá prorrogar a validade mediante a pagamento de 20% do valor atual dos serviços vencidos. Assim, o serviço terá um novo prazo de validade de 01 (um) mês a partir da data do novo pagamento.
- O cancelamento de sessão já agendada deverá ser solicitado até no máximo 4 (quatro) horas antes do horário marcado. Caso contrário, o valor antecipado ou os demais (voucher, vale presente, pacote), perderão a validade e não poderão ser utilizados novamente.
Em casos de atrasos por parte do cliente, tentaremos ao máximo remanejar nossa agenda para que seu atendimento seja realizado com a duração total. Entretanto, pode ocorrer de seu atendimento ser de menor duração, para finalizarmos no horário, em respeito aos clientes agendados na sequência.
- Para Day Spa, todos os procedimentos deverão ser agendados e executados no mesmo dia. Para Day Spa duplo (para utilização de duas pessoas), todos os procedimentos deverão ser feitos pelas duas pessoas, no mesmo dia e horário.
- Pacotes
O cancelamento do pacote será aceito, com devolução total do valor pago, caso a desistência se dê em até 7 (sete) dias após a compra. Após esse período, o estorno será de 80% (oitenta por cento) do valor pago, descontando-se as terapias já utilizadas, pelo preço de tabela.