Política de troca e devoluções

Nós do Aiyuna Spa, temos como objetivo garantir sua total satisfação. Para isso, estabelecemos uma política de troca e devoluções claras e simples a seguir.

 

- Terapias adquiridas através da nossa loja Online aiyunaspa.com.br, Whatsapp, telefone ou presencial em nosso Spa,  poderão ser trocados ou reembolsados durante o período de 7 (sete) dias corridos após a data da compra.

 

- A troca da terapia poderá ser realizada por outra de igual ou menor valor da tabela vigente. No caso de troca por serviço de valor superior, a diferença poderá ser acertada  pelo cliente. Caso seja troca por serviço de menor valor, a diferença poderá ser utilizada como crédito e ficará disponível em seu cadastro, pelo prazo de três meses. Não há devolução de valores previamente pagos em casos de trocas de terapias.

 

- PROMOÇÕES e PACOTES ESPECÍFICOS tem suas próprias regras.

 

Trocas: Após a solicitação de troca do serviço adquirido, nossa equipe enviará um novo voucher, em até 2 (dois) dias úteis, com o novo serviço escolhido.

Caso a troca seja solicitada após o prazo de 7(sete) dias corridos, entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail contato@aiyunaspa.com.br, ou pelos telefones (11) 5049-2254 ou (11) 99252-7478 para avaliação de sua solicitação.

Devoluções: No caso de devoluções, considerar o prazo de 7(sete) dias corridos após a data da compra.
Para solicitar a devolução do valor, entrar em contato através do e-mail contato@aiyunaspa.com.br ou pelos telefones (11) 5049-2254 ou (11) 99252-7478.

Passado o prazo de solicitação, entrar em contato pelo mesmo canal para avaliação do pedido de cancelamento e devolução.